配達の仕事は、荷物を運ぶだけではなく
お客様の大切な荷物と信頼を届ける仕事です。
日々の業務で大切にしたい基本の心得をまとめました。

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1．時間を守る

配達は時間との勝負です。
指定時間や集荷時間を守ることは、信頼につながります。

• 余裕を持った行動
• 渋滞や天候も考えたルート確認

小さな積み重ねが評価につながります。

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2．荷物を丁寧に扱う

荷物はすべて「お客様の大切なもの」です。

• 投げない
• 引きずらない
• 雨対策をする

基本を徹底することがプロの仕事です。

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3．あいさつと礼儀を大切にする

配達は短時間でも「接客業」です。

• 明るいあいさつ
• 丁寧な言葉づかい
• 身だしなみ

第一印象が会社の印象になります。

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4．安全運転を最優先にする

事故は自分だけでなく、
会社・荷主・お客様すべてに影響します。

• 無理な運転をしない
• 焦らない
• 車間距離を保つ

「早さより安全」が基本です。

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5．報告・連絡・相談を怠らない

トラブルは早めの連絡が重要です。

• 不在が多い
• 荷物破損
• 交通トラブル

早い報告が信頼につながります。

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まとめ

配達員にとって大切なのは、
安全・丁寧・誠実。
基本を積み重ねることが、信頼されるドライバーへの近道です。


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